Európska komisia Európska komisia je politicky nezávislá, kolegiálna inštitúcia, ktorej poslaním je brániť záujmy Európskej únie. viac na www.EuropskaUnia.sk »v spolupráci s národnými orgánmi v rámci celoplošnej akcie (sweep) v septembri 2011 prešetrila 562 internetových stránok, ktoré ponúkajú spotrebiteľské úvery. Snahou bolo zistiť, či sú spotrebitelia pri podpise zmluvy o produktoch dostatočne informovaní a teda či podniky uplatňujú nedávno trasponovanú  smernicu o spotrebiteľskom úvere, ktorej cieľom je sprehľadniť ponuky a umožniť porovnávanie úverov.

Až v prípade 393 stránok (70 %) nariadili ďalšie skúmanie vzhľadom na to, že vyšetrovatelia dospeli k záveru, že uvádzaná reklama nezahŕňala dostatočné informácie, ponuky neobsahovali základné informácie potrebné pre rozhodnutie či celkové náklady boli prezentované zavádzajúcim spôsobom. Vnútroštátne orgány teraz budú prevádzkovateľov kontaktovať a žiadať o vysvetlenie alebo opravu. Ak neposlúchnu, môže dôjsť až k uvaľovaniu pokút či zrušeniu stránok.

„Keď si ľudia vyberajú úver, niekedy zisťujú, že tento úver sa nakoniec ukazuje drahší, ako sa pôvodne zdal, keďže dôležité informácie bývajú niekedy nejasné, alebo chýbajú. Porozumieť spotrebiteľskému úveru nie je vždy jednoduché, preto existujú európske právne predpisy, ktoré pomáhajú spotrebiteľom prijímať informované rozhodnutia. Je preto veľmi dôležité, aby podniky poskytovali spotrebiteľom správne a nevyhnutné informácie,“ reagoval komisár pre spotrebiteľskú oblasť John Dalli.

Chýbajúce informácie v reklamách na spotrebiteľský úver odhalili pri 46 % stránok. Išlo napríklad o trvanie zmluvy o úvere alebo či poplatky za povinné doplnkové služby ako poistenie sú zahrnuté v celkových nákladoch.

V prípade 43 % stránok boli vynechané kľúčové informácie o ponuke. Neuvádzali typ úrokovej sadzby (pevná, variabilná alebo kombinovaná) alebo trvanie úveru. Pätina podľa výsledkov vyšetrovania zasa zavádza pri prezentácii nákladov. Neinformujú napríklad o spôsobe výpočtu ceny alebo o povinnom poistení.

Hlbšie prešetrenie prebehlo v šiestich krajinách, vrátane Slovenska. Kontrola sa týkala desiatich stránok, pričom závažné nedostatky odhalili pri piatich. Ako informuje Európska komisia najviac nedostatkov sa týkalo reklamy finančných produktov a najmä informácií o úrokových sadzbách, počte splátok a celkových nákladoch.

„V troch prípadoch boli zistené nedostatočné informácie o nákladoch spojených so spotrebiteľským úverom, ktoré musí spotrebiteľ znášať. V dôsledku toho hrozí riziko, že spotrebitelia prijímali rozhodnutia, ktoré by inak neprijali,“ poukázala exekutíva.

Pokiaľ ide o obchodné podmienky, nedostatky boli zistené pri všetkých kontrolovaných stránkach na Slovensku. V štyroch prípadoch dokonca posudzované zmluvy neobsahovali ani všetky zákonom požadované náležitosti.

Slovenská obchodná inšpekcia už vydala záväzné pokyny na odstránenie nedostatkov. V deviatich prípadoch začala s konaním a kontrolovaným subjektom hrozí pokuta.

Pozície:

„Ľudia, ktorí si zoberú úver niekedy zistia, že je drahší, než si pôvodne mysleli a to z dôvodu, že dôležité informácie boli nezrozumiteľné alebo úplne chýbali,“ povedal komisár pre zdravie a spotrebiteľskú politiku John Dalli.

„Nie je vždy jednoduché porozumieť spotrebiteľským úverom a preto sa európska legislatíva snaží pomôcť spotrebiteľom rozhodovať sa informovane. Je dôležité, aby firmy poskytovali zákazníkom správne a dôležité informácie. A úlohou Komisie a národných orgánov je docieliť, aby sa to dialo,“ povedal komisár.

Monique Goyens, generálna riaditeľka Európskej organizácie spotrebiteľov: „Je neprijateľné, ak 70% webstránok, ktoré ponúkajú spotrebiteľské úvery, porušuje európske pravidlá. Pokiaľ poskytovatelia finančných služieb nezmenia svoje praktiky a nezačnú ponúkať jasné a korektné informácie o celkovej cene, dĺžke kontraktu alebo type úveru, spotrebitelia nedostanú úvery, ktoré sú pre nich najvhodnejšie.“

„V týchto ťažkých časoch je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, aby sme zaistili, že zákazníci dostanú úplné informácie o cene úveru. Smernica o spotrebiteľských úveroch sa snaží vniesť jasné pravidlá do občas neprehľadného a zavádzajúceho trhu a je správne, že sa ich Komisia snaží vynucovať.“ Myslí si to Malcolm Harbour, poslanec Európskeho parlamentu a predseda výboru pre vnútorný trh a ochranu spotrebiteľa.